تواصل معنا
+213770771024
+213556126798
info@farmabird.com
support@farmabird.com
العلمة . سطيف 19600
الجزائر
أسئلة شائعة!
يعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعه يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
- قراءة تقييمات وآراء المستخدمين: تحقق من تقييمات المنتج وآراء المستخدمين السابقين، ويمكنك العثور على هذه التقييمات في مواقع التجارة الإلكترونية أو المنصات الاجتماعية المختلفة. قد توفر لك هذه التقييمات فكرة عن جودة المنتج ومدى رضا المشترين الآخرين.
- البحث عن معلومات البائع: تحقق من موقع التاجر الرسمي واقرأ معلوماتهم، مثل سنوات الخبرة والسمعة وسياسة العودة والضمانات المقدمة. وقد تجد أيضًا معلومات عنهم من خلال البحث عبر محركات البحث والمنتديات المختلفة.
- الاطلاع على سياسة العودة والضمان: تحقق من سياسة العودة والضمان المقدمة من البائع، ولا بد أن تكون سياسة كيفية التعامل مع المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للوصف، واضحة تمامًا.
- الهاتف: يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء المتاح عادةً على موقع البائع أو المنصة التجارية؛ لطرح استفساراتك أو تقديم شكوى أو طلب المساعدة. وقد يكون هناك رقم هاتف مخصص للمبيعات وآخر لخدمة العملاء، لذا تأكد من اختيار الرقم المناسب.
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قِبل الشركة . قد يستغرق الرد بعض الوقت، لذا كن صبورًا.
- المحادثة الحية عبر الإنترنت: نقدم العديد من المواقع والمنصات خدمة المحادثة المباشرة مع العملاء، حيث يمكنك التواصل الحي مع ممثل خدمة العملاء عبر نافذة المحادثة؛ لتوضيح مشكلتك في الوقت الفعلي والحصول على رد سريع.
- وسائل التواصل الاجتماعي: نستخدم العديد من وسائل التواصل الاجتماعي مثل منصة Facebook، Instagram للتواصل مع العملاء. يمكنك إرسال رسالة مباشرة عبر هذه الوسائل أو طرح أسئلتك في تعليق على منشوراتهم.